实木运动地板的发展趋势和现状

在地板行业对售后服务的关注较低的问题上，小边认为地板企业想要发展，必须有较高的售后服务水平。现在地板行业忽视售后服务的情况表现在许多方面。售后电话是企业与消费者之间重要的沟通渠道。然而，相关媒体报道称，当消费者拨打地板商家提供的免费售后热线时，没有人接听。对于地板企业，为了提高渠道的售后水平，如果只是一种装饰，消费者作为一个傻瓜，不是太鲁莽和不负责任。

近年来，大量的地板投诉使得许多消费者越来越担心地板的质量。然而，据统计，在许多地板投诉中，由于安装不当而引起的投诉占了相当大的比例。如今，大多数地板商在销售地板后会为消费者提供免费安装，这是一个很好的售后服务政策。然而，由于雇佣非专业安装人员，地板在使用过程中存在各种问题，适得其反。

企业售后服务最常见的现象是对购买产品的消费者漠不关心或推诿。一些企业在收到消费者关于地板质量或地板装饰问题的反馈时，往往会形成企业、制造商和装饰公司相互推卸责任的局面。这种卖货倒水的心理让许多消费者感到愤怒。

一个成熟的地板企业必然会有一个成熟的售后服务体系，一个成功的地板企业必然会自发地提高售后服务水平。地板行业有许多著名的大品牌，他们可能有一个非常成熟的营销方法。